一般而言，客戶在配置化驗(yàn)室儀器時(shí)，主要考慮兩個(gè)因素：一是工作效率;二是化驗(yàn)成本。化驗(yàn)室工作效率即化驗(yàn)室自接收煤樣到獲得全套煤質(zhì)指標(biāo)(包括發(fā)熱量、硫含量、水分、灰分、揮發(fā)分等)所需的時(shí)間。化驗(yàn)成本由設(shè)備購置成本與化驗(yàn)室運(yùn)行成本構(gòu)成。按照“設(shè)備之間能力匹配”和“低運(yùn)營(yíng)成本”的原則，鶴壁華諾儀器為您提出下列代表性綜合配置方案。鑒于客戶情況的差異性，配置方案不能窮盡，我們樂意并有能力為不同客戶提供最適合的解決方案。

熱力公司專用煤炭化驗(yàn)儀器設(shè)備配置方案(適用于一般市、縣級(jí)供暖公司、熱力公司)

為建立產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，確保產(chǎn)品在需方的有效使用，為顧客提供優(yōu)良的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好售后服務(wù)工作是我們責(zé)無旁貸的義務(wù)，質(zhì)量跟蹤服務(wù)更是我們義不容辭的責(zé)任。本公司鄭重向顧客做出下列承諾：

一、企業(yè)質(zhì)量管理體系要求：

嚴(yán)格執(zhí)行與產(chǎn)品有關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(或滿足用戶的特殊要求)。

產(chǎn)品質(zhì)保期為二年，在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品實(shí)行"三包",對(duì)質(zhì)保期外產(chǎn)品繼續(xù)提供技術(shù)服務(wù)。

二、產(chǎn)品制造標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證：

本公司產(chǎn)品嚴(yán)格按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，顧客有特殊要求時(shí)按顧客要求生產(chǎn)。

1.售前：對(duì)顧客的來電、來函、來訪熱情接待、周到服務(wù)，對(duì)顧客提出的技術(shù)問題認(rèn)真解答協(xié)助解決

2.售中：在產(chǎn)品生產(chǎn)期間，保證嚴(yán)格按合同要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)交貨。

3.售后：為配合顧客進(jìn)一步做好產(chǎn)品安裝調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)性工作，本公司在此向顧客鄭重承諾：

① 提供的產(chǎn)品的各項(xiàng)性能均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)優(yōu)等品的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

② 產(chǎn)品到貨后，顧客驗(yàn)收過程中，如出現(xiàn)與合同要求之際不符情況，本公司接到顧客通知后8小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)、處理。

③ 本公司產(chǎn)品提供為期24個(gè)月的免費(fèi)保修。根據(jù)要求，免費(fèi)給予安裝調(diào)試及培訓(xùn)。本公司設(shè)有售后服務(wù)宗旨：“顧客有限，服務(wù)無限!”對(duì)每個(gè)用戶進(jìn)行去電、去函征詢意見、建議和使用產(chǎn)品后的質(zhì)量情況。若接到顧客投訴后，必須在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)，并確保顧客滿意。

④ 在正確安裝、使用條件下，設(shè)備投入運(yùn)行后，出現(xiàn)質(zhì)量問題如確系本公司產(chǎn)品質(zhì)量原因，本公司將負(fù)責(zé)到底并無償進(jìn)行更換及修復(fù)。

三.售后人員組織

華諾電子科技有限公司設(shè)立專門負(fù)責(zé)提供售后服務(wù)部門，售后人員均經(jīng)過良好的系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)，并有豐富的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。主要包括安裝調(diào)試、操作培訓(xùn)、技術(shù)支持、疑問解答、質(zhì)量記錄等。