新中和公司
售后服務(wù)承諾及質(zhì)量控制措施
1、售后服務(wù)
項(xiàng)目正式移交后，進(jìn)入售后服務(wù)，我公司提供以下服務(wù)：
技術(shù)支持服務(wù)
我方在設(shè)備通過項(xiàng)目驗(yàn)收并且雙方簽字確認(rèn)后，一年內(nèi)向用戶免費(fèi)提供技術(shù)支持服務(wù)。主要內(nèi)容包括如下幾個(gè)方面：
² 咨詢服務(wù)
我們向貴公司提供電話、電子郵件、網(wǎng)站論壇方式的技術(shù)支持服務(wù)。使用過程中發(fā)生問題或操作過程中有疑問，可直接聯(lián)系技術(shù)工程師，以便獲得緊急支援服務(wù)。
² 現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)
我公司提供12個(gè)月的免費(fèi)服務(wù)，如果用戶在使用過程中遇到問題，我公司接到電話后，1小時(shí)內(nèi)電話回復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修（夜間及節(jié)假日除外）。
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